lana

Nov 11, 2022

Service après-vente déplorable

Bonjour, j'ai commandé sur ce site une paire de chaussures. En ouvrant le colis, je me rends compte qu'il y a un défaut (il manque des strass), je fais des photos, le retour est accepté. Je reçois une étiquette de retour. Au moment de le déposer à la Poste, le postier me fait part du fait que l'étiquette fournie n'est pas valable au niveau international. Je recontacte donc le service après-vente qui, après quelque temps, me fournit une autre étiquette (avec une autre date limite de retour). Le colis est donc réexpédié par mes soins, dans les délais de cette nouvelle date. Quelque temps plus tard, je reçois un email pour me dire que le colis a été refusé par le service Bazarchic car la date de réexpédition a été dépassée (ils ont tenus compte de l'ancienne date), le colis m'a donc été réexpédié. J'ai tenté de contacter le service après-vente qui ne peut plus intervenir... En somme, pour vous faire les poches, tout le monde est présent. En cas de problème (même problème qui résulte d'une erreur de leur part), il n'y a plus personne. Je recommande donc à chaque consommateur de passer ABSOLUMENT son chemin. A fuir.