tickettoaster
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„netter“ Kundenservice.
Ich habe eine Tasse bestellt und ein Buch vorbestellt. Da bei der Bestellung ursprünglich ein früherer Liefertermin für die Tasse angegeben wurde als für das Buch, habe ich mich später gewundert, warum die Tasse noch nicht geliefert wurde. Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass beide Artikel gleichzeitig versendet werden, sodass ich bis zu zehn Monate auf die Tasse warten könnte. Ich habe daraufhin gefragt, ob das wirklich ernst gemeint ist, da niemand zehn Monate auf eine Tasse im Wert von 12 Euro warten würde. Hätte ich das im Voraus gewusst, hätte ich nur das Buch vorbestellt. Ich erhielt dann eine Antwort von Philipp, in der es hieß: „Vielen Dank für die nette Nachricht. Doch, das ist unser Ernst. Die Künstler sind keine Versandriesen.“ Ich finde es bedenklich, dass hier versucht wird, ein schlechtes Gewissen zu erzeugen, indem man suggeriert, dass man durch das getrennte Versenden die Künstler an Versandkosten betrügen würde. Aufgrund dieser Antwort werde ich dort nichts mehr bestellen und überlegen, ob ich den Künstler (Darwin gefällt das) weiterhin über Stedy unterstützen möchte, da ich mit der Zusammenarbeit mit einem solchen Partner nicht einverstanden bin.