Kent

Feb 5, 2024

Elendig kundeservice

Så er vi lige kommet hjem fra Meny i Karlslunde, og pulsen er ved at være normal igen. Vi var i Meny for at handle og ville bl.a. gøre brug af et tilbud fra denne uges ugeavis på nogle skaftkoteletter. Da vi ikke kunne finde dem spurgte vi nogle medarbejdere og fik den forklaring, at der var sket en misforståelse mellem trykkeriet og Meny, så det tilbud vi kiggede på kun var gældende i forrige uge. Man havde dog valgt at forlænge tilbuddet på flere af de andre varer i avisen, men bare ikke tilbuddet på skaftkoteletter. Forklaringen var, at man ikke kunne få flere koteletter fra leverandøren til tilbudsprisen. Hold da op for en søforklaring. Der lå masser af skaftkoteletter i kølemontren, blot til en højere pris. Man kunne derfor så nemt som ingenting også forlænge tilbuddet på skaftkoteletter, men skulle så selvfølgelig give lidt køb på avancen. I valget mellem denne løsning og løsningen med at lade kunderne føle sig holdt for nar, valgte man altså sidstnævnte. Serviceniveauet i Meny Karlslunde taler vist for sig selv.