DNS:NET Internet Service GmbH
Read all reviews for DNS:NET Internet Service GmbH →
Schlechte Übersicht bei DNS:NET
Die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich und versuchen zu helfen. Aber irgendwie fehlt bei DNS:NET die Übersicht. Im Dezember 2024 habe ich einen Antrag für die Glasfasernutzung abgegeben. Es war auch ein Außenmitarbeiter vor Ort, der den Auftrag aufgenommen hat. Dann kam die Nachricht, daß noch nicht erschlossen ist. Seit ca. 2Jahre ist die Anschlußdose in der Wohnung und der Ort komplett erschlossen. Nach Telefonaten mußte ich die Unterlagen wieder einreichen. Ich erhielt dann die Bestätigung. Da es auch eine Aktion für ein 1/2 Jahr kostenfreien Nutzung war, hatte ich Interesse für einen schnellen Internetanschluß. Dann kam im Januar die neue Aktion für 1 Jahr den Internetanschluß für 19,99 € zu nutzen. Ich nahm zu Ihrem Kundenservice Kontakt auf, ob man den Antrag ändern könnte für diese Aktion. Am Telefon konnte man mir keine Auskunft geben. Per Mail erhielt ich dann die Nachricht, daß es nicht geht, da ich schon Kunde bin. Gestern erhielt ich eine Mail mit der Ticket Nr. 1696920 das sich der Ort noch in der Ausbauphase befindet, die ja schon lange beendet ist. Die Aktionsnachrichten sind auch an unseren Ort adressiert. Ich nahm wieder telefonisch Kontakt auf. Ich musste 2 verschiedene Abteilungen anrufen (was auch ständig mit längeren Warteschleifen verbunden ist). Der letzte Mitarbeiter will es klären. Die Nachricht habe ich noch nicht erhalten. Auf jedem Fall sind die Mitarbeiter bemüht. Wenn es eine positive Nachricht gibt, vielleicht ist man dann auch kulant für einen Wechsel in die neue Aktion.