Sixt
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INEFFICIENTI SCONSIGLIATO
Ho ricevuto l'auto con 28 ammaccature e graffi elencati nel contratto e presenti nella macchina! Era l'unica disponibile con il cambio automatico come avevo richiesto. Al ritorno non mi hanno fatto il controllo con l'operatore perché non era necessario dato che ero completamente assicurato. Ho eseguito più video e foto dell'auto al momento della riconsegna. A distanza di qualche settimana mi vogliono addebitare 183 Euro per un piccolo segno su un cerchione. Mi informano che la mia assicurazione di Ruote e Cristalli che avevo fatto SIXT copre solo il pneumatico e che dovevo pagare il danno, e chiedere rimborso all'assicurazione sulla carrozzeria, che avevo stipulato con Rentalcars. Sebbene io abbia un'assicurazione Rentalcars che mi coprirebbe il danno devo sottolineare che ho in mano più di un video e foto in cui si vede chiaramente che non è presente il segno in quella ruota che mi reclamano. Il servizio clienti mi dice che il mio video non ha una risoluzione ottimane per vedere quel piccolo graffio. Ho fatto anche notare che 183 € è il costo di un intero cerchione ma tutt'ora il servizio clienti non sta dando risposte concrete alla mia questione e mi dice di fare bonifico e chiedere poi rimborso a Rentalcars. Di fatto se faccio il bonifico mi sento di truffare Rentalcars perché ho in mano video e prove che fanno decadere il reclamo. Per lavoro ho provato tanti autonoleggi, non ho mai noleggiato una maccchina così graffiata su tutta la carrozzeria. Questo significa aver perso 20 minuti a controllare che tutti i 28 segni siano stati segnalati sul contratto. Il servizio clienti non risponde in maniera efficace io sto perdendo parecchio tempo. Per i noleggiatori distratti state attenti!Non è detto che fare video o foto dell'auto sia la prova per evitare i reclami. SCONSIGLIATO