HM4X4
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Riduttore jimny Assistenza Lenta e disinteressata , Poca Onestà
Acquisto la protezione riduttore per jimny 2022 completa di boccole bulloni e tutto il necessario per il montaggio. Arriva in poco tempo la monto con qualche difficoltà poche i buchi sulla piastra non corrispondono perfettamente con quelli del riduttore. Dopo qualche giorno di utilizzo dell'auto controllo per verificare che sia tutto ok . Mi accorgo che sul lato passeggero la piastra non poggia al telaio ( come descritto sul sito hm4x4) ma resta a circa 1cm. Contatto hm per spiegare il problema e trovare una soluzione . Mi rispondono dopo una settimana per dirmi che è la mia auto ad essere uscita male . Chiedo di poter trovare una soluzione poiché ciò che ho ricevuto non è ciò che descrivono nel loro sito. Dopo settimane di attesa tra una mail e l'altra (passa più di un mese) troviamo una soluzione. Chiedo se è possibile realizzare delle boccole più corte in modo che la piastra possa poggiare correttamente al telaio mi danno l'ok ma dovrò restituire le mie boccole e pagare 2 spedizioni. Così dopo altre settimane di attesa arrivano. Le boccole con cui viene venduta la piastra sono realizzate in acciaio inox antirottura(come specificato nel loro sito), quelle che ho ricevuto e per cui ho pagato, (45€ di cui mi avrebbero dato um buono da 30€ se avessi restituito le vecchie) senza comunicarlo o specificare il materiale nel preventivo , sono state realizzate in alluminio . Un pezzo sbagliato può capitare in qualsiasi azienda , ma l'assistenza da parte di essa nel venire incontro al cliente per risolvere il problema deve essere prioritaria e esemplare. Solo così si può costruire un rapporto di fiducia col cliente . Tutto ciò è sconosciuto a questa azienda , la soluzione l'ho portata avanti io , io insistevo per email quando dopo 1o 2 settimane non ricevevo alcuna risposta . Ma la cosa peggiore è forse l' assenza di onestà . Mi sono sentito truffato e preso in giro .