Lene

Jan 25, 2024

Manglende fokus og nærvær

Jeg handlede i Meny på Dæmningen i Herning her til aften og gik til kassen cirka 15 minutter før lukketid. Bag kassen stod tre unge medarbejdere, den ene ekspederede og de to andre var i gang med noget i forbindelse med kioskvarer, måske opfyldning af cigaretter eller lignende. De førte alle tre en livlig og lidt højlydt samtale med hinanden og fortsatte dette trods kunder ved kassen. Bevares, vi blev da betjent, men fokus var tydeligt på samtalen mellem de tre medarbejdere og ikke på vi kunder, endda i sådan en grad, at flere af os selv måtte bede om bonnen efter endt betaling. Måske er jeg blevet gammel og sur i en alder af knapt 40 år, måske er jeg blot af en anden støbning, men jeg synes det er meget uprofessionelt ikke at have fokus og være nærværende mens man er på arbejde, især i en situation, hvor man har direkte kundekontakt. Det er ikke første gang jeg oplever dette i Meny Herning, på flere forskellige tidspunkter af dagen. Det er skønt at medarbejderne har et godt forhold til hinanden og snakker og laver sjov med hinanden, men så længe de er på arbejde repræsenterer de Meny og denne opførsel giver ikke et positivt indtryk af butikken.