Aegean Airlines
Read all reviews for Aegean Airlines →
Efterladt i Athen. Dårlig service
Køber aldrig ved dette selskab igen. De overbooker alle fly, så man ikke er sikker på at have en plads. Desuden oplevede jeg ekseptionelt dårlig service fra personalet, da jeg blev efterladt i Athen lufthavn. Her var min plads på flyet ledig - men jeg skulle genkøbe den som ny billet for flere tusind kr, hvis jeg ville med. Der var en uinformeret fejl på min side. Ud af 2 forbundne (men ikke sammenhængende) rejser den dag, havde jeg checket ind på rejse nr 2 aftenen forinden og mødte op til denne på dagen. Hver rejse havde individuelt check-in og forskellige reservationsnumre. Alligevel blev bagge billetter blevet slettet, da jeg ikke var på rejse 1 fra Chania. Personalet må let kunne have set, at check-in var foretaget til rejse nr 2 fra Athen. Pladsen var der rigtignok også - jeg måtte bare ikke komme ombord, medmindre jeg betalte fuld billet påny. Da jeg endelig gav mig, og indvilligede i at betale, talte personalet internt noget tid og holdt mig længe afventende. Så fik jeg alligevel et nej; det var ikke længere muligt. Personalet opførte sig arrogant og var komplet ubehjælpsomme. Som en irrelevant retfærdiggørelse af situationen, hentydede de hånligt til, at jeg nok havde fået billetterne billigt, da de var købt samtidig. Men det var langtfra tilfældet. Havde betalt fuld pris, ligesom den de ville opkræve ved gaten påny. Ved gaten ved siden af var der en lignende situation, samme selskab. Der er naturligvis et elektronisk system, der fungerer som det gør ift automatisk annullering af rejse. Men det er også muligt for det menneskelige personale at hjælpe passagererne. Dette har jeg oplevet ved andre selskaber. Man kan stole på, at går der noget galt, vil Aegean Airlines ikke søge at hjælpe. På udrejsen var problemet blot et overbooket fly, så nogle passagerer måtte melde sig som 'frivillige' til at blive på mellemlandingsstedet.