Aia Friis Hansen

Apr 13, 2023

Var i Meny på Toldbodgade i Nykøbing…

Var i Meny på Toldbodgade i Nykøbing Falster for at handle og betalte på et andet dankort 4 pakker cigaretter, for efterfølgende at pakke mine vare for enden af kassebåndet. Det resultere desværre i at jeg glemmer mine cigaretter, da medarbejderen ikke kørte dem med ned af kassebåndet med mine resterende vare. Udelukkende min egen fejl. Det var kort før lukketid, og jeg opdager det desværre først da jeg kommer hjem, og tager derfor ned for at spørger efter dem dagen efter. Bliver her mødt af 2 unge fyre ved kassen, som er afvisende og siger der ikke er noget at gøre, så længe jeg ikke har en kvittering på dem. Jeg spørger efter chefen, som er lige så afvisende og ikke vil gøre noget, da det jo med hans ord, lige så godt kan være en anden kunde der har taget dem efterfølgende, og medarbejderen har ikke skrevet ned i deres bog, at en kunde har glemt nogen vare dagen før. Her vil jeg så mene det er god kundeservice at ligge glemte vare til side, og tror man ikke på sine kunder, kan man i det mindste gå ind og tjekke overvågningen, og beholde en fast kunde det går glad hjem igen. Da han var blevet nok træt af mig, giver han mig et stykke papir og en kuglepen og beder mig om at skrive telefon nr og dato ned, så ville han tjekke overvågningen når han lige fik tid - det er nu 10 dage siden, og jeg har intet hørt. 1 stjerne for utrolig dårlig kundeservice. Det var da den største løgn han fik smidt afsted til dig der. Jeg skrev dato og tidspunkt ned på en seddel til ham, og han fik endda af vide hvilket tøj jeg havde på, på dagen. Derudover kunne man i det mindste forvente han smed en mail afsted, om at han desværre var for doven til at få tjekket op på overvågningen, som lovet, samt at kundeservice ikke lige er hans største prioritet. Sidste gang jeg sætter min fod i den butik.