VAB
Read all reviews for VAB →
Wijziging contract is absoluut onmogelijk...
Op 7 april krijg ik een uitnodiging om mijn contract te verlengen. Ik had graag mijn contract gewijzigd (geen vervangwagen meer nodig), en dat kon volgens hun mail "in enkele kliks en wanneer jij het wenst". Ik zend een mail met een vraag rond die wijziging. Geen reactie! Enkele dagen later een 2de mail. Opnieuw geen reactie. Derde maal geprobeerd! Geen reactie. Gisteren gebeld: na een half uur (!) wachten, de telefoon toegegooid: alle medewerkers in gesprek... Later nog'es geprobeerd te bellen en dan in de loop van de namiddag toch een dame aan de lijn. Blijkbaar kan een wijziging van contract niet meer in de laatste 2 maanden? Dat is wel in tegenstelling tot wat aangegeven staat in de mail. En hoe kan je dat in godsnaam weten? In hun laatste mail staat dan doodleuk: "Daar er reeds een factuur en betaalgegevens verzonden zijn kunnen wij dat ook absoluut niet aanpassen. Een opzeg of een wijziging van jouw contract kan je de eerste 10 maanden (schriftelijk) doorgeven. De laatste twee maanden voor de vervaldag niet want dan loopt dit automatisch verder naar het volgende jaar toe." En dan ben je sinds de jaren 80 trouwe klant! Bedankt, VAB!