Aegean Airlines
Read all reviews for Aegean Airlines →
des retards consequents et vols annulés sans que l'on soit prévenus
l'avion du départ retardé de 2 heures, au retour (le 16 Mai) avion annulé sans que l'on soit prévenus. Nous avons dû nous "débrouiller" à Athènes avec personne qui parle Français, j'ai dû jouer l'interprète pour 4 familles qui ne savaient quoi faire et après 4 heures d'attente pour tout organiser et récupérer nos valises nous avons pu dormir à 30km d' Athènes dans un "hôtel usine" avec petit dejeuner "plastique". le lendemain encore une heure de retard pour entrer chez nous ! j'ai rempli un formulaire en anglais pour me faire rembourser mon vol mais ne peux plus changer ma demande alors qu'il est bien inscrit "update"avec mon n° de plainte: 240518-000156. Car j'ai le droit au remboursement de 400 € pour le vol annulé d'Athènes à Bruxelles car la distance est de 2106 km (400 € de remboursement entre 1 500 et 3 500 km) et non 250€ initialement demandé ! The departure plane was delayed by 2 hours, and on return (May 16) the plane canceled without being notified. We had to "find a solution "ourselves in Athens with no one who spoke French, I had to act as interpreter for 4 families who didn't know what to do and after 4 hours of waiting for any organizer and to collect our suitcases we were able to sleep at 30km from Athens in a “factory hotel” with “plastic breakfast". the next day another hour late getting into Brussels! I filled out a form in English to get my flight refunded but can no longer change my request even though it says "update" with my complaint number: 240518-000156. Because I am entitled to a reimbursement of €400 for the canceled flight from Athens to Brussels as the distance is 2106 km (€400 reimbursement between 1,500 and 3,500 km) and not the €250 initially requested! C'est le comble j'ai eu une réponse négative : Après avoir vérifié nos systèmes, je constate que cela est dû au retard d'1 heure et 18 minutes de votre premier vol, d'Héraklion à Athènes (A3 315). Ce vol a été retardé principalement en raison de l'arrivée tardive d'un avion entrant, principalement causée par les restrictions de trafic aérien, une raison qui échappe malheureusement à notre contrôle. Néanmoins, des circonstances extraordinaires, telles que des restrictions du trafic aérien, n'impliquent aucune responsabilité en matière de compensation financière de la part du transporteur, conformément à l'EC261.