GROUPSUMI
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Má experiência
No passado dia 18/06/2025, quarta-feira, recebi uma chamada telefónica de uma colaboradora da shenker com a informação que tinha uma encomenda para mim. O objetivo do contato foi combinar uma data de entrega. Visto que o dia seguinte, quinta-feira, era feriado, ficou então agendada para sexta-feira dia 20/06/2025 com a condição de me ligarem 1h antes da entrega! Pois nada disto aconteceu, na sexta-feira mais ao fim do dia, dada a ausência da entrega, tentei entrar em contato com a shenker, facto que me tomou aproximadamente 1h para ser atendido após várias tentativas. Consegui ser atendido e recebi a informação que a minha encomenda não tinha saido com a justificação " o camião estava cheio "....Deixei clara a minha insatisfação e foi-me apresentada nova data de entrega, desta feita dia 23/06/2025, segunda-feira. Ora no dia 23/06, tentando perceber se tudo estava conforme combinado, voltei a tentar entrar em contato com a shenker, novamente passado +/- 40m e várias tentativas fui atendido. Fui informado que a encomenda voltou a não sair com a justificação " o camião estava cheio "......estava explicito o enorme mau profissionalismo desta.....depois de uma conversa com o colaborador, sem conseguir esconder o meu descontentamento, ficou novamente marcado para dia 24/06/2025. No dia de hoje, novamente depois de uma espera +/- 45m para ser atendido, voltaram a informar que a encomenda não tinha saido........ficaram de me retribuir a chamada e nada até então........ Friso que este serviço de entrega me custou 47,37+IVA, de um produto com 70kg que pelos vistos é demasiado grande para a capacidade dos transportes que a empresa possui Não aconselho este serviço por natural falta de compromisso, assiduidade, informação, resumindo, falta de profissionalismo! Note que continuo sem o produto que comprei e sem apoio nenhum.....