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USA Ostküste Oktober 2024
Wir haben vor über einem Jahr die Höhepunkte der USA Ostküste gebucht. Zunächst war TUI Cruises nicht bereit, die Gruppenbuchung auf unserem Flug zu entkoppeln, um rechtzeitig Sitzplätze zu buchen. Da es sich um Linienflüge handelte stimmt eben leider die Aussage nicht, dass man problemlos 15 Tage vor Reisebeginn Sitzplätze reservieren kann. Nur mit enormer Mühe ist es mir gelungen, Sitzplätze so zu buchen, dass wir gemeinsam sitzen konnten. So viel Glück hatten dann nicht alle, die ebenfalls von Zürich geflogen sind. Ebenfalls hatten wir das VIP Paket dazu gebucht, welches uns besondere Konditionen bei Check-in und Check-out versprach. Zunächst einmal waren die gebuchten Transfers zum Schiff in Bayonne offensichtlich nicht geplant. Schnell reihten sich Hunderte Gäste vor einem Ausgang und wir wurden immer weiter zusammengedrängt. So standen wir relativ unmenschlich über fast 3 Stunden, bis wir endlich Plätze in einem der raren Busse ergattern konnten. So war es dann auch knapp 22:00 Uhr, als wir endlich in unsere Kabine kamen. Entschuldigung; Fehlanzeige! Für die Abreise mit dem Abflug um 16:15 Uhr ab JFK wurden wir dann auf den ersten Bus um 08:15 Uhr geplant. Bemühungen, auf einen Bus um 10:00 Uhr zu gelangen scheiterten natürlich. So bleiben dann über 3 Stunden Wartezeit am Flughafen, weil der Check-in nun einmal erst um 3 Stunden vor Abflug öffnet. Das Team an Bord ist sehr nett und gibt sich sehr viel Mühe. Das macht aber die negativen Erfahrungen leider nicht wett. Für die uns definitiv die erste und letzte Fahrt mit TUI Cruises. Wir bleiben bei AIDA, die verstehen nämlich dass wir Gäste sind, behandeln uns auch entsprechend und sind stets kundenfreundlich. Wir sind schwer enttäuscht und wir sind nicht die Einzigen, wie wir aus diversen Gesprächen gehört haben und es ist ja alles nachzulesen.