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Keine Flugdaten (Buchungscode und FileKey) vorab
Liebes Team von Tui Cruises, grundsätzlich finde ich Euer Preis- Leistungsverhältnis gut. Was jedoch ein absoluter Alpraum (gerade bei gebuchten Anreisepaketen auf der Fernstrecke) ist, dass die Buchungscodes/FileKeys sooo mega spät erst zur Verfügung gestellt werden!!!! Aktuelles Beispiel: Meine Frau leider unter einer chronischen Krankheit und die Lufthansa hätte uns direkt den Notausgang reserviert oder über Miles and More uns upgegradet. Trotz Nachfrage und Bitte bekommt man einfach diesen Buchungscode/Filekey nicht, obwohl das für Tui Cruises keine zusätzlichen Kosten bedeuten würde. Hier sollte zwingend ein Umdenken stattfinden und Menschen, bei besonderer Bedürfnis diesen Code früh zur Verfügung stellen. Man riskiert hierbei seitens Tui Cruises die Gesundheit der Passagiere in From von Thrombosen (gerde bei vorliegenden Krankheiten). Lufthansa hat uns schriftlich bestätigt, dass die Fluggesellschaft uns hier direkt helfen würde, das Problem aber an einfach an Tui Cruises liegt, da die FileKeys hier viel früher als eine Woche vorliegen. Deswegen mein eindringlicher Wunsch an Tui Cruises: Bitte denkt auch bei Flügen an das Wohl der Gäste uns sensibilisiert Euer Team bei triftigen Gründen die Buchunscodes früher zu erhalten. Danke für das Verständnis.