Conny

Jul 12, 2023

slecht overtrek

slecht overtrek, nog slechtere klantenservice een Hema dekbedovertrek is nog beter dan deze. Ik heb lang getwijfeld om een review te schrijven, maar omdat het totaal niet mogelijk is contact met de klantenservice te krijgen heb ik toch besloten het te doen. Een prachtig dekbedovertrek gekocht, hotelkwaliteit. Het overtrek heb ik 1x koud en 1x op 40 graden gewassen (volgens voorschrift) toen bleek dat het overtrek heel erg verkleurd was op veel plekken. Nou kan dat een keer gebeuren dat de kwaliteit van een overtrek minder is. Jammer alleen dat de klantenservice niet via chat, whatsapp of mail bereikbaar is. Het principe '14 dagen niet goed, geld terug' gaat dan ook niet meer op. Een organisatie kan zich onderscheiden door kwaliteit te leveren maar ook door service te verlenen. Zorg er in ieder geval dat je bereikbaar bent zoals op je website staat aangegeven. Dat gaat bij Dekbed Delivery dus totaal niet op. Ik kan fluiten naar m'n geld en het overtrek gaat de prullenbak in. Een ding is alleen zeker, hier bestel ik nooit meer. Al is het alleen maar om de belabberde klantenservice. update: inmiddels eindelijk reactie gehad. Let op kopers: zodra je het overtrek gewassen hebt, valt de garantie weg! Men stelde 15% op mijn volgende bestelling voor. Ik bedank. update: inmiddels geeft Dekbed Delivery te Utrecht aan bij Trustpilot dat ze twijfelen of het om een echte ervaring gaat. Dat houdt dan in dat Trustpilot mijn review binnenkort zal verwijderen omdat Dekbed Delivery mijn review heeft gerapporteerd. Omgekeerde wereld, ik zou hen moeten rapporteren. Op deze manier worden consumenten in de maling genomen en verdwijnen minder positieve/negatieve reviews vrij snel en op een eenvoudige manier. Datum van ervaring: 10 mei 2023