Jan

Dec 22, 2024

Zeer slechte service

De slechtste service die ik in lange tijd van een winkel heb meegemaakt. Eenvoudige opdracht: vervang batterij van mijn tablet. "Overmorgen klaar" - drie dagen later voor niks er heen gereden want het was nog niet klaar. Nogmaals: "Overmorgen klaar, heus ik beloof het u" - maar drie dagen later alweer voor niks erheen gereden want de mij glazig aankijkende jongeling deelde me nogmaals (zonder zich even daarvoor te veronstchuldigen) dat het nog steeds niet in orde was want "ook de poort moet worden vervangen, dat hoort bij deze batterij". Ik weet dat dat onzin is maar wat kon ik doen. Inmiddels na 10 dagen VOOR DE DERDE KEER er heen, maar nee hoor, alweer niet klaar alhoewel deze keer een (andere) SAMSUNG-jongen wel "Sorry" zei. "Morgen echt klaar" zei hij. Maar omdat ik dat niet geloof heb ik nu weer drie dagen gewacht voordat ik er straks, voor de vierde keer dus, heen ga. Als hij nu weer niet klaar is neem ik het tablet toch maar mee naar huis en ga een officiële klacht bij SAMSUNG Nederland indienen. Gelet op de vele negatieve beoordelingen van deze vestiging in Leidschendam is er duidelijk iets mis mee. De directie moet hier ingrijpen.