DNS:NET Internet Service GmbH
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Der Service bei DNS ist stark verbesserungswürdig.
Ein Familienmitglied (86) ist in eine kleinere Wohnung mit Betreuung umgezogen. Da in diesem Alter alles nicht mehr so einfach ist, wurde mir u.a. die Verantwortung für den Anschluß mit Internet und Telefon übertragen. Der Beauftragte des Vermieters teilte mir mit, dass hier nur DNS ginge. Also Vertrag abgeschlossen. Am 30.09.24 kam dann ein Mitarbeiter, der den technischen Teil in der Wohnung erledigen sollte. Er kam und stellte sich nicht einmal vor. Jede Frage zum Anschluß schien ihm lästig und seine Laune wurde miserabler. Er installierte einen Router, und schmiss ihn dann lose in den dafür vorgesehenen Schaltschrank mit den Worten: " Am besten nicht mehr aufmachen". Auf die Frage, ob er das Telefoniegerät (Kabel) nicht anschließen wolle wurde mir mitgeteilt, das ich das selber machen muß. Er übergab mir die Kiste des Routers und verschwand. Nun gut, ich kaufte dann ein Telefonkabel und verband Router und Dose im Schaltschrank. So einen schlechten Servicemitarbeiter habe ich noch nie erlebt. Kann sein das er Fachmann ist. Aber für den Servicebereich, egal ob innen- oder Außendienst, ist diese Person nicht geeignet. Nach 35 Jahren Telekom und einigen Kontakten mit deren Service muß ich gestehen, so miserabel wie beim DNS Service wurde ich als Kunde niemals behandelt.