Wiber Rent a Car
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Mai più
Prenoto a Ibiza (sede vicino all'aeroporto) con All Inclusive una 500 o una Mini, quindi un modello piccolo. Arrivo al check-in e mi danno una Mazda CX-30, che è praticamente un SUV. Mi lamento subito con il ragazzo al desk, ma mi dice che è l’auto più piccola che hanno disponibile. Aggiungo che ho scelto l'opzione All Inclusive proprio perché credevo di non dover fare la fila una volta arrivata in sede. Invece, nonostante il check-in online già fatto e nonostante avessimo preso subito il biglietto all’ingresso, abbiamo comunque aspettato almeno 20 minuti prima di trovarci al banco. Inutile quindi spendere di più per un’“esperienza più veloce”, come viene promesso: non cambia assolutamente nulla. Eravamo in due e avevamo anche pagato per il secondo guidatore, ma io non ho potuto guidare quella macchina. Alla riconsegna, un altro ragazzo legge la prenotazione e lui stesso mi dice: “Ma scusa, avevi prenotato una macchina piccola e ti hanno dato questa?” Resta meravigliato, mi chiede se l’ho guidata (ovviamente no) e mi dice che mi rimborseranno almeno il costo extra del secondo guidatore. Voi li avete visti i soldi? Io no. Ho già scritto una mail di lamentela, ma nessuno risponde. In più, il ragazzo al check-in non ci ha detto nulla, ma quando mi è arrivato il contratto via email ho visto che nella foto dell’auto mancava un pezzo del faro. Nessuna comunicazione da parte loro: me ne sono accorta solo guardando le foto allegate. Mi è stato detto che, avendo l’All Inclusive, erano state mandate “solo per correttezza” e che non ci sarebbero stati problemi. Ma anche questo è assurdo: ricevere un’auto già danneggiata senza che nessuno lo segnali al momento. Bell'All Inclusive. E non è finita: spia della manutenzione accesa e liquido dei tergicristalli finito. Inutile dire che mi aspettavo un’auto impeccabile, soprattutto pagando un premium extra. Peccato, perché il prezzo — anche con l'assicurazione completa — non è male, anzi. E tutto sommato anche la navetta è comoda (anche se non si capisce molto bene dove aspettarla una volta arrivati in aeroporto). Consiglio di rendere più chiaro e facilmente accessibile tramite la mail di prenotazione l'indirizzo per raggiungere la navetta: noi ci abbiamo messo un po’ a trovarlo perché è proprio in fondo alla mail. Lo metterei più visibile. Comunque è molto semplice: dall'aeroporto si va dritti in questo mega parcheggio, si prende l'ascensore, si arriva al primo piano e a sinistra ci sono i posti gialli dove attenderla. Mai più. Non esiste che io paghi, oltretutto una tariffa All Inclusive, per avere un trattamento del genere. Speravo in un rimborso prima di scrivere questa recensione, ma visto il silenzio totale ne approfitto per raccontare la mia esperienza.