DNS:NET Internet Service GmbH
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Katastrophe wurde aufgeklärt
Einige Jahre ging alles einigermaßen gut. Auf kurzzeitige Ausfälle von 1-4 Stunden habe ich nicht geachtet. Ende 2023 und Anfang 2024 waren ziemlich fies, hatte teilweise mehrere Tage keinen Internet und erst nach manuellen Neustart der Fritzbox gab es für ein paar Stunden eine stabile Verbindung. Ein Mitarbeiter hat sich bemüht das Problem zu lösen. FRITZBOX wurde getauscht, neue Leitung bei der Telekom beantragt und es gab wieder für einige Stunden stabile Verbindung. Erneut mehrere Techniker vor Ort gewesen und letztendlich meinte ein Techniker der Telekom, dass die Leitung nicht DSL tauglich ist (aha, 2-3 Jahre hat ja alles funktioniert?). Im gleichen Zuge musste ich plötzlich für zwei Anschlüsse (für eine Wohnung) zahlen. Nach meinem Widerspruch bekam ich eine Kündigung (rückwirkend für zwei Verträge, die ich selbst gekündigt haben soll) und nach langem hin und her, wurden auch die Gutschriften ausgezahlt. Nach einigen Monaten Ruhe, gab es auf einmal eine Mahnung für eine dritte (bis jetzt unbekannte) Kundennummer. Ich bin langsam am Ende. Keine Ahnung was in dem Unternehmen falsch läuft, aber es ist kontraproduktiv. Wenn ihr es könnt, sucht lieber einen anderen Anbieter (meine freie Meinung). Nachtrag: Es gibt doch noch Hoffnung für das Unternehmen, wenn dieses mehrere Mitarbeiter wie Frau "K" einstellen würde. Nach einigen ausführlichen Telefongesprächen, wurde mein Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst. Wegen dieser Frau gibt es zwei Sterne mehr.