Kim

Jul 15, 2022

H&M stelt klanten teleur

Op 26 juni heb ik een outfit besteld voor een verjaardag van een vriendin op 2 juli. Bestel tijd was nog 2/3 dagen. Tot de dag zelfs niks ontvangen, dus ik ben snel naar de h&m winkel gegaan om kleding te kopen. Aangezien ik nog een feestje had op 18 juli. maar het kwam maar niet, na 2 weken nam ik contact op via chat na veel wachten. Het is bijna onmogelijk om door te komen telefonisch en via chat ben je de zo veel nummer. Toen ik het ging uitleggen, h&m zegt dat ik met budble (bezorgservice) contact moest leggen. Heb ik gedaan en hun zeiden dat mijn pakket komt nog, het zit in een distributie centrum. 4 dagen daarna nog niks. Dus ik doe een post via facebook (ik was niet de enige, er waren meer mensen met klachten) en dat ik nog mijn bestelling wil krijgen.na 1 dag, vandaag op 15 juli krijg ik een email dat zij mijn retour hebben ontvangen. Ik ben niet blij met hoe dit dit is gelopen, niet allen hebben zij mij stress bezorgd maar zij hebben mij 21 dagen op niks laten wachten, graag ontvang ik een bericht van H&M zelfs met een beter uitleg en hoe zij dit beter gaan voorkomen. Dankuwel