TRUSK®
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INCOMPÉTENCE
À FUIR ! Après avoir commandé un matelas, je prends rdv avec Trusk pour une livraison ce jour : je pose ma journée de boulot pour être disponible. Je reçois simultanément un sms pour me dire que mon livreur est en route, et une notification de suivi pour dire que la livraison a échoué. En effet le livreur a passé ma livraison en échec pour cause de « client absent » alors que j’étais bien présente et disponible. Il n’a pas sonné, n’a pas appelé (il avait le bon numéro puisque je recevais des sms de suivi), n’a pas sollicité mon gardien qui était présent également. A-t-il vraiment fait son job ? Je ne crois pas, c’est inacceptable et j’ai perdu une journée de congés à cause de votre incompétence. Et ne parlons pas du service après vente qui vous fait miroiter qu’ils vont reprogrammer un rendez-vous et qui vous laisse sans nouvelle. C’EST HONTEUX.