Firefly Car Rental
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NIE WIEDER
NIE WIEDER, KUNDENSERVICE NOCH NIE GEHÖRT!! Wir buchten ein Auto für unseren 3wöchigen Urlaub über billiger-mietwagen für 441€, ein Angebot von Firefly, eine Tochter von Hertz. Billiger-mietwagen benutzte ich schon viel Jahre, immer buchte ich es als Hauptfahrerin, bezahlt wurde es mit der Kreditkarte meiner Begleitung, sonst auch ebenso die Garantie vor Ort. Nur diese Jahr war das ein so grosses Problem für die Vermietung das wir kein Auto bekamen. Weder Billiger-mietwagen, Frau Berner an der Hotline, noch Beatrice von Hertz Faro, waren Hilfsbereit, Lösungsorientiert und nichts funktionierte. Der Herr an der Hotline Firefly versuchte einiges, doch ohne Erfolg. Hertz schlug uns eine neue Buchung für 990€ vor. Ich ging davon aus meine Kreditkarte nicht zu brauchen da die Buchung über die Begleiter Karte ging. Für meine UBS Mastercard, wusste ich den PIN nicht mehr, stattdessen bot für die Kaution meine CH Debit Kreditkarte an, die 1600€ chash zu hinterlegen, mein UBS Visa Debit, EC Karte und natürlich meine nicht phyischen Zahlungsmetoden an, die überall funktionieren ausser bei Autovermietungen. Alles nicht möglich. 2Std. telefonierte ich mit den Autoviermietungs- Hotlinen und meiner Bank, doch wir fuhren mit einem Uber in die Wohnung. Zum Standort Flughafen Faro Firefly Vermietung, wurde „im Flughafengelände“ angebegen, man musste ein paar Minuten laufen und über einen Verkehrs-Kreisel ohne Fussgängerweg laufen, doch die Station war nicht besetzt. Die Telefonnummer an der Tür funktionierte nicht, für Hertz war es normal das man das Auto bei ihnen abholt.