Aegean Airlines
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Sans bagage durant 6 jours - sans solution
Il est difficile de concilier une récente distinction avec la réalité de mon expérience. Premier voyage en Grèce, premier vol avec votre compagnie… et privé de mes bagages pendant six jours sur sept. Ma valise m’a été restituée le vendredi à 14h, alors que je repartais le lendemain à 4h du matin. Malgré plusieurs tentatives de contact et l’envoi de tous les justificatifs pour des achats essentiels, je n’ai reçu aucune réponse concrète — pas même une reconnaissance du préjudice moral. Et je ne peux même pas espérer le remboursement des frais de bagage en soute pour un service qui, objectivement, n’a pas été rendu. En tant que professionnel de la communication, je ne peux que constater l’écart saisissant entre la promesse de marque et l’expérience réellement vécue.