KAMPÁ TOUR - Asia Travel Agency
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Retour expérience Kempa Tour / Vietnam découverte
Premier séjour, en couple, avec une agence de voyage et nous sommes ravi d’avoir fait le choix de Vietnam découverte. Kampa Tour est géré par la même équipe que Vietnam découverte, d'où mon avis également ici. Dès la prise de contact initial, nous avons été mis en contact avec un des personnels de l’agence, francophone. Notre interlocutrice était à notre écoute et très efficace, nous avons ainsi pu modifier et personnaliser le programme afin de le faire correspondre à nos envies. Dès la finalisation du programme, prise en compte par l’agence des différentes allergies alimentaires, des problèmes physiques ou non, etc. Les échanges se faisaient par mail et via WhatsApp, communication efficace. Pendant le séjour, les guides et chauffeurs étaient extrêmement compétents. Toujours ponctuels, très gentils. Pendant le séjour, nous avons eu un problème de réservation. Ce problème a été immédiatement traité par notre guide et l’agence. Nous avons largement été surclassé. Notre interlocutrice était avec nous lors de la conception du voyage, mais également pendant le voyage afin de vérifier que notre programme se déroulait tel que nous le souhaitions. Agence très professionnelle, avec des personnels agréables et efficaces. Les programmes peuvent être adapté aux envies, un suivi est fait sur place. L’agence est de taille humaine avec une très belle synergie interne (visite de l’agence à Hanoi). Merci à Vietnam découverte ! (Qui propose des séjours dans d’autres pays également). François et Marjo