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WARNUNG- Masse statt Klasse, FAKE Werbeversprechen
Masse statt Klasse An sich eine tolle Reise mit leider zu vielen Kritikpunkten wie folgt: Angekommen auf dem Schiff, mussten wir bereits nach wenigen Stunden Aufenthalt in der Kabine feststellen, das Laute Rumpel/räumungs- Geräusche von Deck 2 ins Zimmer schallen. Das vorab gebuchte Wlan Paket war unmöglich ohne Hilfe für beide Gäste zu aktivieren. Zudem funktionierte die SocialMedia Plattform X (ehemals Twitter) nicht korrekt (Nur Fotos wurden geladen, keine Videos) Das Buffet Restaurant Ankelmannplatz war fast zu jeder Zeit ausnahmslos überfüllt. Zudem mussten wir feststellen, das Crew Mitglieder mit weißer Uniform ebenfalls dort speisen und somit Plätze und Kellnerkapazitäten den Gästen vorenthalten. Dies mussten wir mehrfach spüren. Unserer Meinung nach inakzeptabel>Warum nutzen die Crew Mitarbeiter nicht die Crew Kantine? Selbiges gilt für das Tag und Nacht Restaurant. Ausgewichen im Atlantik/-Mediterran-Restaurant mussten wir ebenfalls inakzeptable lange Wartezeiten von bis zu 2 Stunden feststellen, sodass wir 2 malig gezwungen waren, diese Lokalitäten vorzeitig zu verlassen um anstehende Termine wahrnehmen zu können. Das Personal war augenscheinlich mehr als bemüht gegen den Ansturm (erfolglos) anzukämpfen. Auch wurde eine schwankende Qualität der Speisen in Geschmack und Qualität festgestellt. An 2 tagen hatte ich Magen/Darm Probleme von (vermutlich) Keimen im Essen. Ein nerviger Schnaps Wagen fuhr während des speisens stetig zwischen den Tischen und preiste seine Waren an. Sind wir aufm Jahrmarkt oder was? An den Bars auf Deck 12, 14 und 15 herrschte ebenfalls Chaos. Augenscheinlich durch zu wenig Personal. Wie rechtfertige Ihr 2 Kellner JE Bar welche jeweils hunderte bis tausend Gäste bewirten müssen??. Defacto mussten wir teilweise bis zu einer halben Stunde für ein Getränk warten, das ist peinlich, inakzeptabel und dulden wir nicht! Sämtliche Sonnenliegen wurden von sogenannten „Liegenreservierern“ bereits ab 5 Morgens direkt nach Aufbau dessen von überwiegend „älteren Gästen“ reserviert. Es wurde wenig bis gar nichts dagegen Unternommen (obwohl das Problem bekannt war!), sodass wir und viele andere Gäste Tagelang auf eine freie Liege warten mussten> Augenscheinlich waren zu wenig Liegen für knapp 3000 Gäste und 5 Seetaage am Stück vorhanden!!!>Werbeversprechen Fake. Selbst im Spa Bereich wurden alle Sonnenliegen von NICHT SPABESUCHERN reserviert. Dieses habe ich den Spamitarbeitern mit einer Beschwerde mitgeteilt, welche mangels Personalmangel abgetan wurde, dass man dieses Problem kennt, aber mangels Personal nicht beheben kann.>Personalmangel wurde aktiv von Mitarbeitern bestätigt. Chaos am Flughafen in Bridgetown!!! Rückflug war eine Tortour und grenzte an Körperverletzung. Das Boarding verzögerte sich ebenso wie der Start der Maschine um eine Stunde. Eine weitere Stunde verging bis wir an Bord überhaupt bedient und was zu trinken bekamen. Die (neue) Neo irgendwas Maschine war nicht geeignet für einen Langstreckenflug. Die Sitze sind zu klein und zu eng (Wir sind 180cm und um die 80Kg) und ließen sich kaum nach hinten zum schlafen verstellen. Kopfhörer für das Infotaiment waren ausverkauft, obwohl diese in der Boarddurchsage zuvor beworben wurden! Die Besatzung war überfordert und langsam. Erst nach mehrmaligen Fragen und beschweren kam überhaupt eine Stewardess zu uns in die Economy Class. Wir haben noch heute Nacken und Rückenschmerzen von diesem schrecklichen Flug. Das Essen war ungenießbar und nicht einem 9 stündigen Flug angemessen. Getränke gab es nur 2 Mal in den 9 Stunden. Absolut unangemessen und inakzeptabel! Fehlende Angaben in den Druck Broschüren welche sich nicht mit der Online Version deckten. Entweder fehlten touren in der druck Version oder Uhrzeiten war im Vergleich zur online Version inkonsistent Zu guter Letzt muss ich auch eine unvollständigen Boardabrechnung erwähnen, welche ich nachträglich digital nachfordern musste, da diese digital nicht aufrufbar sind. In diesem Zusammenhang muss ich auch die instabile MeinSchiff App erwähnen, welche häufig Abstürzte und Seiten oft nicht luden!! Insgesamt stimmt hier das Preis Leistungsverhältnis nicht. Disclaimer: Unsere Beschwerde wurde von TUI mit einfach Copy Paste Textbausteinen abgetan. Nichtmal eine Entschuldigung war drin für 10.000€ Umsatz. Lächerlich. Wir gehen nun rechtlich gegen TUI vor und WARNEN alle die eine Reise mit denen in Betracht ziehen