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Kundenservice sieht anders aus
Kundenservice sieht anders aus! Wir haben eine Süd-Ost-Asien Reise gebucht die wir im März 25 antreten werden. Als kürzlich der Zubringer-Flug dazu erschien und es kein Direktflug war, haben wir Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Leider war die Erfahrung äußerst negativ. Die schriftliche Zusage eines Mitarbeiters wurde von einem anderen als „Falschaussage“ widerrufen. Auf weitere Rückfragen antwortete stets ein anderer Mitarbeiter und wir hatten nicht das Gefühl, dass man interessiert war uns zu helfen, sondern berief sich auf die seitenlangen AGBs. Noch vor Antritt der Reise sehr enttäuschend.