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Erstattung für verpassten Flug
Meine Schwester und ihr Sohn haben den Flug mit Tui Cruises in die Karibik verpasst. Laut den AGBs sollten sie bei Nichterscheinen zum Flug 5% des Flugpreises zurückbekommen. Dies lehnt Tui Cruises ab. Frau Maria Wagner von Tui Cruises tut so, als ob sie das Anliegen meiner Schwester nicht verstehen würde und nutzt aus, dass meine Schwester kein Deutsch spricht. Tui Cruises scheint sich an ihre eigenen AGBs nur dann zu halten, wenn es ihnen in den Kram passt. Es ist wirklich zum Fremdschämen.