Anette Østergård

Jun 1, 2023

Er mangeårig tilfreds kunde i Menu…

Er mangeårig tilfreds kunde i Menu Bogense. Lidt for høje priser, men så har større vareudbud og div. andre ting kompenseret for det. Efter der er kommet ny ejer/bestyrer er der i løbet af de sidste mange måneder sket nogle forandringer (læs forringelser) i forretningen der gør, at det ikke længere er så attraktivt for mig at handle der mere: 1. Det lille rum med borde og stole er nedlagt og der er ikke længere mulighed for at sidde og drikke en kop kaffe mens man venter på bussen. 2. Nu skal man låne nøgle for at benytte kundetoilet. 3. Det ene bord/bænkesæt udenfor er fjernet, så der kun er et tilbage, hvor man kan sidde og spise den is m.v. man har købt i forretningen. 4. Varmeskabet med lune frikadeller, medister m.v. er reduceret til kun at indeholde leverpostej og indimellem grillstegt kylling. Sidstnævnte kommer jeg tilbage til. 5. Der plejede at være en reol udelukkende til økologisk grønt og frugt. Den var ikke at finde i butikken i går. Jeg fandt øko hvidløg sammen med alm. hvidløg, så måske er de økologiske varer bare lagt ud sammen med de almindelige?? Men man får i hvert fald ikke længere indtryk af, at man i forretningen går op i økologiske varer, sådan som man ellers kan se, at Meny gør et stort nummer ud af i de TV-reklamer der bliver vist i øjeblikket. Det der fik mig til at gå fra at være småt utilfreds til at bægeret løb over var, at jeg i går købte en grillkylling med hjem til ca. 70 kr. Ved udpakning af kylling konstateres det, at den ikke er ordentlig gennemstegt. Man skal vride til for at få lårene af og kyllingen er blodig inde ved skroget. Jeg ringer til Meny og bliver bedt om at komme retur med kyllingen i dag. Bus til Bogense tur/retur 2 x 24 kr. Udover det er jeg dårligt gående og går med stok. I slagterafd. viser jeg ekspedienten det billede jeg har taget i går af den lidt for blodige kylling. Hendes umiddelbare reaktion er, at det kan hun ikke forstå, da det er hende selv der har stegt dem og der er aflæst temperatur på stege termometeret da de var færdige. Hun kunne have sagt: Det kan jeg godt se - det beklager jeg meget. Jeg siger, at jeg ikke vil betale. Billedet taler sit tydelige sprog og ellers kan de undersøge kyllingen som jeg har med retur. Der bliver tilkaldt en slagterperson som forelagt sagen siger til ekspedienten, at der skal gives penge retur og en undskyldning til kunden. Han står lige ved siden af mig, og taler til ekspedienten i stedet for at henvende sig direkte til mig. Jeg siger til begge to, at det ikke er acceptabelt i betragtning af det besvær og udgifter jeg har haft med at bringe kyllingen retur samt ændringer af middagsplaner. Det kunne der ikke gøres noget ved - de kunne kun beklage! Helt ærligt! Efter at have hentet mit returbeløb i kassen forsøgte jeg at få fat på butikschefen, men han var ikke at træffe, så i stedet for bad jeg den søde medarbejder i bageriet om at viderebringe min klage over slagterafd.