TopCar
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EINMAL UND NIE WIEDER!
Schade das man überhaupt einen Stern abgeben muss, um eine Bewertung abzugeben, denn nicht mal dieser, ist dieses Unternehmen wert! Gebucht über Check 24 - tip top Service, da gibt es nichts zu meckern, aber Check 24 ist ja nur der Vermittler, zurecht kommen muss man dann vor Ort mit Top Car. Warteschlangen vor und hinter dem Eingang. 5 Mitarbeiter, die dem Kundenanstrom sichtlich überfordert sind oder die es gar nicht interessiert, das der Urlauber endlich in den Urlaub starten kann. Fahrzeug wurde auf 16.30 Uhr bestellt und einen Tag vor Ankunft online eingecheckt. Nach knapp 2 Stunden warten und nur 5 Kunden vor uns, waren wir endlich dran. Nach weiteren 20 Minuten am Schalter, stellte ich mir die Frage wozu ich online einschecke, wenn ich am Schalter dann nochmal die Papiere ausfüllen muß. Auch die Diskussion um 75,- Euro zu den 900,- Euro Kaution extra habe ich nicht verstanden, bis ich dann dahinter kam, das es sich um eine Versicherung handelte. Dies verstand ich wiederum gar nicht, da ich bei Abschluss des Vertrages das rundum sorglos Paket gewählt habe.[Vollkasko/keine Selbstbeteiligung/Diebstahlschutz]. Als wir dann nach 2.5 Stunden die Papiere in der Hand hielten, begaben wir uns zum nächsten Schalter, um dann endlich den Schlüssel und letztendlich das Auto abzuholen. Übergabe - Fehlanzeige! Schlüssel bekommen, Richtung gezeigt bekommen, wo das Auto steht, das wars. Der erste Schock- VW T-Cross bestellt, VW Taigo erhalten, aber das behält man sich laut AGB sowieso von vornherein vor, dem Kunden das zu geben, was gerade da ist, unmöglich! Nach kurzem Tetris spielen, habe ich aber auch unsere 4 Koffer in den Kofferraum irgendwie hereinbekommen. Natürlich hatte das Auto einige kleinere Schäden, welche wir per Photo fest hielten. Dreckig von außen und verschmutzte Scheiben sowie einen unsauberen Innenraum fanden auch wir vor. Die Krönung war dann noch der leere Tank, der eine Anzeige von knapp 40 km zu verzeichnen ließ und die 900,- Euro die von meiner Kreditkarte nicht nur geblockt, sondern auch abgebucht wurden, aber auch das wieder, laut deren AGB, völlig legitim. Mein Fazit: Ich würde diese Firma niemandem weiterempfehlen, schaut lieber bei den namenhaften Anbietern wie Europcar, Cicars etc. Kostet mit Sicherheit etwas mehr, aber mit welcher Geschwindigkeit und Service dort die Urlauber abgefertigt werden, einfach nur bemerkenswert und rechtfertigt dann auch den etwas höheren Preis. NIE WIEDER TOP-CAR!!!