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Käufer nutzt Tickets trotz Storno – ich verliere Geld & StubHub storniert sogar falsche Bestellung
Ich habe zwei Tickets für das Spiel FC Barcelona gegen Inter Mailand über StubHub verkauft. Leider hatte ich beim Einstellen einen Fehler gemacht – statt Plätze in der Ecke waren es Plätze hinter dem Tor. Kurz vor dem Spiel bekam ich einen Anruf von einer StubHub-Mitarbeiterin, dass der Käufer deshalb storniert habe. Zu dem Zeitpunkt waren die Tickets aber bereits personalisiert und nicht mehr anderweitig nutzbar. In der Panik habe ich die Tickets mit großem Verlust erneut verkauft. Das Dreiste: Der ursprüngliche Käufer hat die Tickets trotzdem genutzt – das konnte ich durch seine Instagram-Story eindeutig nachvollziehen. Trotzdem wurde mir eine Stornogebühr von 249 € berechnet. Als ich StubHub Beweis-Screenshots zeigte, wurde ich einfach abgewiesen – das reiche nicht als Nachweis. Und als wäre das alles nicht genug: Vorgestern wurde auch noch die falsche Bestellung storniert meiner Verkäufe storniert - sodass ein Käufer der alles ordnungsgemäß zugestellt bekommen hat, jetzt sein Geld zurückbekommt und derjenige der es storniert hat nicht! Es ist wirklich unglaublich, wie wenig Schutz und Unterstützung man als Verkäufer bei StubHub hat. Käufer werden hier klar bevorzugt, egal wie unfair sie handeln. Ich werde diesen Service definitiv nie wieder nutzen.