Wendy

Jul 24, 2022

Traag met verzenden

Traag met verzenden. Dat er een levertijd van vijf werkdagen is begrijp ik maar ik heb gelijk betaald en de levertijd is over twee dagen verstreken maar nog steeds niet verzonden… Ik heb hier contact over gehad maar ook nu nog niet verzonden. Kreeg alleen de mededeling dat ik de status in de gaten moet houden. Jammer dat het toen niet dezelfde dag verstuurd is na het telefoontje. Hopelijk is de koerier snel anders komt het te laat… Ik werk mijn review even bij: Er is geen levering geweest. Inmiddels heb gemaild en bleek dat post.nl het naar de afzender teruggestuurd te hebben omdat beide hoezen beschadigd zouden zijn tijdens het transport. Wat wel bijzonder was want toen ik belde was het nog niet verzonden zei de medewerker en nu was het ineens een dag later alweer teruggestuurd door post.nl. Ik heb nooit een track and tracé gehad. Dit laat ik verder in het midden, de dekbedovertrek bleek niet meer leverbaar. Kan ook gebeuren. Ik kon uit enkele nette oplossingen kiezen koos ervoor om mijn geld terug te krijgen zoadat ik dezelfde dekbedovertrek ergens anders kan bestellen. Ik kreeg een mail dat het geld twee dagen gelden teruggstort is. Echter heb ik nog niks teruggestort gezien op mijn rekening. Ik laat de review nog even staan tot het opgelost is. Iemand van een andere afdeling is er mee bezig, ik hoor hier Ik vind het niet netjes dat in de reactie mijn achternaam genoemd is. Ik heb zojuist gechat en morgen wordt hier naar gekeken. Update: een dag later is het teruggestort. Update: na veel correspondentie (omdat de juiste persoon niet aanwezig was) is vier dagen later. Mijn achternaam netjes verwijderd. Mijn dank hiervoor. Echter heeft alles veel gedoe opgeleverd wat niet nodig was geweest.