MENY
Read all reviews for MENY →
Dårlig oplevelse med prisfejl og kundeservice hos MENY Solrød
Tak for jeres svar, men jeg er skuffet over, at I ikke har læst min henvendelse ordentligt. Det var ikke en ungarbejder, men en kassedame, som nægtede at tage imod pengene direkte fra mig. Desuden har chefen ikke indrømmet, at det var en fejl, men tilbød mig blot 20 kr. tilbage som en “venlig gestus”. Dette løser ikke problemet med den dårlige kundeservice og de gentagne prisfejl, jeg har oplevet. Jeg forventer ærlig kommunikation og ansvar fra jeres side, i stedet for at få et svar fyldt med misforståelser og løgne. Det handler ikke om de 20 kr., men om principperne og den måde, jeg som kunde er blevet behandlet på. Første besked: Jeg havde en dårlig oplevelse hos MENY i Solrød i dag. Jeg købte en rødkål, som var på tilbud til 15 kr, men blev opkrævet 35 kr. Det er ikke første gang, jeg oplever problemer med priserne i butikken. Da jeg påpegede fejlen, sagde chefen, at det var en tastefejl, men det føltes som snyd. Da jeg skulle betale, rakte jeg en pengeseddel til kassedamen, og den rørte hendes hånd, men hun nægtede at tage imod den og bad mig lægge den på pengebakken i stedet. Jeg kan ikke forstå hendes grund til dette, og hendes undskyldning om at passe på ryggen virkede irrelevant for hendes adfærd. Chefen forsvarede hende med Corona-regler, men det gav ikke mening i situationen. Det, som medarbejderen gør og måden som chefen forsvarer, virker som en dårlig kundeservice. Efter denne oplevelse vil jeg ikke handle hos MENY Solrød igen.