Conrad Electronic SE
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Der Shop wirkte zunächst seriös
Der Shop wirkte zunächst seriös, die Website war übersichtlich, und der Bestellprozess funktionierte reibungslos. Ich habe direkt nach meiner Bestellung ein günstigeres Angebot gefunden und sie daher innerhalb einer Stunde widerrufen. Reaktion des Kundenservice: angeblich sei das Paket bereits versendet – was sich später als falsch herausstellte. Nachweislich wurde die Sendung erst Tage nach meinem Widerruf überhaupt dem Transportdienst übergeben. Eine Stornierung wurde dennoch abgelehnt, was mich zwang, die Ware anzunehmen und selbst zurückzuschicken. Noch ärgerlicher war der Tonfall des Supports: distanziert, unkooperativ, wenig lösungsorientiert. Bei solchem Verhalten stellt sich die Frage, ob Kundenfreundlichkeit hier überhaupt eine Rolle spielt. Rücksendung, Aufwand, Frust – und das alles wegen einer schlicht vermeidbaren Falschaussage. Unter diesen Umständen kann ich keine Empfehlung aussprechen. Transparenz und Ehrlichkeit sehen für mich anders aus.