Sofitel Boutique
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Très déçu par le service après-vente de…
Très déçu par le service après-vente de la boutique en ligne Sofitel. J’ai effectué un achat en mai 2025, censé me faire cumuler des points ALL – Accor Live Limitless. Malgré plusieurs relances (quatre messages à ce jour), aucune réponse concrète ni prise en compte de ma demande. Aucune considération pour le client fidèle, aucune transparence, aucune efficacité. C’est inadmissible de la part d’une marque comme Sofitel. Je m’attendais à un minimum de professionnalisme, mais manifestement, les engagements affichés ne sont pas respectés.