Daniele

Nov 27, 2024

Da evitare assolutamente

Da evitare assolutamente assistenza clienti arrogante e non disposta a risolvere i problemi dei clienti. A luglio 2024 mia figlia ha acquistato uno zaino dopo qualche giorno citofona il corriere SDA, il tempo di scendere le scale e non c’era più ne il corriere e nemmeno il pacco ma dalla tracciatura la consegna risultava effettuata. Il giorno successivo abbiamo fatto denuncia di furto e abbiamo contattato il servizio clienti, da subito hanno dichiarato che non era un problema loro perché il pacco risultava consegnato e che noi avremmo dovuto contattare il servizio clienti di Poste Italiane (SDA) per fare reclamo. Purtroppo è solo il mittente che può fare reclamo e che può chiedere il rimborso per i danni subiti. Nonostante le varie telefonate e mail non hanno mai voluto effettuare il reclamo che a loro non sarebbe costato niente. Da quanto sono cordiali mi hanno accusato anche di aver smarrito il pacco dopo la consegna, nonostante che il corriere non lo abbia mai visto in faccia e chi acquista online sa benissimo che è prassi dei corrieri suonare il campanello per farsi aprire il portone e poi abbandonare il pacco dietro la porta senza far firmare il destinatario. Se avete intenzione di fare acquisti da questa azienda vista la mia esperienza considerate che dal momento che il corriere dichiara la consegna effettuata, questi signori non si riterranno più responsabili di niente qualsiasi cosa ci troviate dentro (se siete fortunati), se il pacco è danneggiato non lo potete contestare perché risulta consegnato, vi consiglio pertanto di rivolgervi a negozi che prestano maggiore attenzione ai clienti.