DNS:NET Internet Service GmbH
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Ich habe am 28.10.2024 eine Tarif bei…
Ich habe am 28.10.2024 eine Tarif bei DNS gebucht. Die Auftragsbestätigung erreichte mein Postfach zügig. Dann jedoch Funkstille. Auf meine Nachfrage knapp einen Monat später, wie es denn um den Anscuss steht, da ich als Schalttermin den 30.11.24 angegeben habe, erhielt ich keinerlei Antwort!! Am 27.11. erhielt ich dann eine SMS und eine Email, unterzeichnet von Frau Weissner, eine Mitarbeiterin der Fibre Bau GmbH, welche sich um das Legen des Hausanschluss kümmert. Einen Termin habe ich dann für Freitag, den 29.11.24 um 10 Uhr erhalten, einen Tag vor meinem geplanten Umzug. Nachdem ich extra an diesem Tag ins Haus gefahren bin, erhielt ich einen Anruf einer polnischen Nummer. Als ich diese zurückrief war es bereits 10:30, Frau Weissner entschuldigte sich und teilte mir mit dass sie den Termin nicht einhalten könnte. Wir vereinbarten einen neuen Termin für 12 Uhr am 30.11.24. Es kam niemand und es meldete sich auch niemand mehr, auch nicht auf SMS, Email oder Anruf. Gestern schrieb ich dann in meinem Kundenkonto via Chat eine Mail an den Kundendienst, das ist jetzt gleich 25 Stunden her und bisher keine Antwort. Auf der gegenüberliegenden Straßenseite werden grade Glasfaserleitungen verlegt, wo ich mich frage, ob diese überhaupt schon bei mir Anliegen?! Wenn ich einen Tarif buche der mir als verfügbar am Standort angezeigt wird, gehe ich zumindest davon aus. Da ich niemanden erreiche, egal über welches Medium, habe ich keine Ahnung wie es weitergeht. Ganz großes, aber eben auch massiv schlechtes Kino!!!!!!! Den zweiten Stern gibt es nur da ich noch einen Funken Hoffnung habe.