meinschiff.com | TUI Cruises
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Service Champions
Dass eine Reise aus Sicherheitsgründen abgesagt wird, ist nicht schön, aber kann man durchaus nachvollziehen- es geht ja am Ende auch um die Sicherheit aller Menschen an Bord. Aber richtig herausragend fand ich in unserem Fall den Umgang mit der Situation. Man kann entweder treue Kunden vergraulen und sie dann mit der neuen Situation selbst klarkommen lassen oder man kann es machen wie die unglaublich freundliche Mitarbeiterin im TUI Cruises Serviceteam, die einfach sehr professionell und entgegenkommend unseren Fall bearbeitet hat. Auf Einzelheiten möchte ich nicht eingehen, aber Gruß geht raus an Frau N.R. (Datenschutz ;-)). In diesem Fall freut sich ein MeinSchiff Fan auf die nächste Reise!