DNS:NET Internet Service GmbH
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Kundendervice
Leider kann ich kein positives Feedback angeben. Meine Erfahrungen mit ihrer Buchhaltung und ihrem Kundendienst sind so schlecht, daß ich Niemandem mit gutem Gewissen empfehlen kann bei ihnen abzuschließen. Ich hatte bei Ihnen ein offenes Ticket weil Ihre Buchhaltung eine von ihrer Firma gemachte doppelte Abbuchung als Rückbuchung gewertet hat. Ich hatte damit plötzlich ein Minus statt ein Plus. Mein Anschluss wurde unrechtmäßig gesperrt. Ihre Firma schuldet mir ca 100€. Zu dem Vorgang gibt es zwei Tickets, die einfach nicht bearbeitet wurden. Meine Versuche über ihren Chat oder telefonisch eine Bearbeitung der Tickets zu erreichen schlugen alle fehl. Die offenen Tickets wurden dann durch ihre Firma einfach geschlossen. Ich habe langjährige Erfahrung mit Tickets . Sie sind eine sehr gute Hilfe bei Problemlösungen. Wenn aber offene Tickets einfach geschlossen werden können ist der Sinn einfach verfehlt. Und ich muss daran zweifeln, das ihre Firma wirklich an zufriedenen Kunden interessiert ist. Leider ist Ihre Firma in meiner Gegend der einzige Anbieter. Es zeichnet sich hier eine Änderung ab und dann werde ich den Vertrag bei Ihnen kündigen. mit freundlichen Grüßen Johanna Meyer