Conrad Electronic SE
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Abholstation - Idee gut, Umsetzung stark verbesserungsfähig
Ersatzteile wurden Online bestellt mit der Abholung in der Abholstation. Nach 3 Werktagen später Versuch die Filiale telefonisch zu erreichen und nachzufragen. Leider blieben mehrere Anrufe unbeantwortete, so dass ich persönlich vorstellig wurde. Personal war freundlich, und stellte fest, dass die Bestellung nicht bearbeitet wurde, und suchte die Teile sofort zusammen. Da dies leider nicht das erste Mal war, scheint es sich um einen systematischen Fehler zu handeln. Der klare Vorteil der Abholstation, schnell verfügbar und auch außerhalb der Öffnungszeiten abzuholen ist nicht verlässlich, eigentlich Schade.