meinschiff.com | TUI Cruises
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Schiff top, Kundenservice TUI Cruises schlecht
Wir haben auf mein Schiff 6 die Südostasien Tour gemacht. Auf dem Schiff war alles bestens. Ausflüge, Essen, Angebote und Unterkunft sehr gut. Doch die Erfahrung mit TUI Cruises lässt zu wünschen übrig. Wir konnten unsere Gutscheine für die Rückreise nicht einlösen (Verweisung auf einen anderen Zug, Gutscheine standen am Abreisetag nicht mehr zu Verfügung) Deshalb mussten wir uns für die Rückfahrt von Frankfurt nach Stuttgart eine Fahrkarte kaufen. Wir haben versucht über TUI Cruises diese erstattet zu bekommen. TUI Cruises lehnte dies ab, obwohl wir keinen Gutschein eingelöst haben und die Fahrt (Zug zum Flug) im Reisepreis enthalten ist.