DNS:NET Internet Service GmbH
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Auch der Support lässt zu wünschen…
Auch der Support lässt zu wünschen übrig. Erst am 31.11.24 antwortet DNS auf meine Mail mit der Stornierung vom 11.10.24. Aufgrund von Verzögerungen bei der Installation des DNS-Anschlusses vom 1. Okrober 24 sah ich mich gezwungen, den Vertrag friestgerecht am 11. Oktober 24 zu kündigen. Im April 2024 habe ich versucht mit DNS Kontakt aufzunehmen, um den Anschluss und die KabelVerlegung durchzuführen. In der Zeit vom 24. April bis Anfang 1 Oktober 24 war in meiner Wohnung kein DNS angeschlossen. Somit hatte ich weder Internetanschluss noch ein Telefonanschluss sowie keinen Vertrag mit Ihnen abeschlossen. Nach der Kabelinstallation Anfang 1. Oktober 24 habe ich meinen Vertrag erhalten und auf Grund der Instalationsverzögerung am 11. Oktober 24 innerhalb der 14-tägigen Kündigungsfrist gekündigt. Ich werde meine Rechtsschutz in Anspruch nehmen und einen Anwalt zu konsultieren. Hier die die Rückmeldung von DSN am 31.10.2024 Aufgrund erhöhten Bearbeitungsaufkommens konnte Ihre Anfrage vom 11.10.2024 bisher nicht beantwortet werden. Wir bedauern die Wartezeit sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedauern, dass Sie sich dazu entschlossen haben, unseren Anschluss nicht zu nutzen. Ihre Anfrage erreichte uns außerhalb der Widerrufsfrist, daher lehnen wir die Stornierung ab. Eine Kündigung des Auftrages ist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit 24 Monate