TRUSK®
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Une épopée !
Une épopée ! Cette plateforme n'est ni performante, ni compétente , ni professionnelle. Tout commence tout début décembre après une commande EMMA. Nous n'avons pas le choix du mode de livraison et encore moins du transporteur donc on fait avec. D'abord on reçoit un message automatique annonçant une date de livraison qui vous bloque chez vous de 8h à 18h évidemment. Aucun coup de téléphone du transporte malgré les consignes laissées et malgré mon intégrale disponibilité. Aucune possibilité de joindre l'entreprise. Aucun numéro de téléphone. Aucun recours. Aucun service client ailleurs que par mail. Un véritable scketch pour finalement etre livrés, pas le bon jour, sans prévenir, en laissant tous les cartons en vracs devant la porte. Ce n'est pas fini ! Il carton était manquant ! Il reprogramment une livraison pour le carton manquant et personne ne s'est jamais présenté ! Encore une fois, impossible d'avoir quelqu'un en direct au téléphone. Pendant ce temps là on m'assure qu'on "cherche à l'entrepot"... Et ce pendant plus d'un mois et demi ! A ce jour -après trois mois de patience et de réclamation régulière car on ne me donne aucune nouvelles- on m'indique de me débrouiller avec l'enseigne vendeuse. Non seulement c'est à moi de relancer mais en plus ils se déchargent de la responsabilité ! Au final, toujours pas de colis...