meinschiff.com | TUI Cruises
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Massenabfertigung mit schlechter Qualität, Personal überfordert.
Wir haben schon mehrere Kreuzfahrten mit Mein Schiff als auch mit AIDA unternommen. Kabine war sehr sauber und das Reinigungspersonal super nett. Das Büfettrestaurant ist mehr eine Kantine. Die Qualität ist mäßig und nicht sonderlich schmackhaft gewürzt. Kaum Abwechslung. Eine absolute Frechheit ist das Atlantik. Suppen versalzen, Speisen dauern ewig und sind kalt. Risotto hart und körnig. Ein Antipastiteller wurde serviert als halbes Brötchen (alt und pappig) mit 2 Salamischeiben (sah aus wie eine Ausflugsstulle für den Kindergarten). Truthahn war total trocken und hier könnten wir noch mehr aufführen. Wir haben dann auf diese „Qualität „ auch noch ewig gewartet. Personal überfordert, keiner wusste wohin mit den Speisen. Es fehlte ein Restaurantchef für die Koordination. Es kam ein Mitarbeiter, der aber nur für den Service zuständig ist. In einem regulären Restaurant hätte ich dieses Essen nicht bezahlt! Aber mit Kreuzfahrern kann man dies wohl machen, denn es ist ja schon abgebucht. Allgemein scheint ein Personalmangel vorhanden zu sein. Bestellungen an der Außenalster wurden aufgenommen und kamen aber nicht an oder es kam selten das an, was bestellt wurde. Irgendetwas fehlte oder wurde falsch gebracht. Die Cocktails haben eine schwankende Qualität. Oftmals zu stark gemischt. An der Bar gibt es keine Aufsätze für die Schnapsflaschen (auch Cocktails haben Rezepte mit Mengenangaben!) dann gäbe es auch eine gleichbleibende Qualität. Viele Mitarbeiter sind in der sprachlichen Verständigung einfach überfordert und dennoch super freundlich (unfair diese schlecht ausgebildeten Mitarbeiter diesem Druck auszusetzen) und unfair dem Kunden gegenüber dies ausbaden zu müssen. Was ist das für ein Management so mit dem Personal umzugehen? Unser Liebling Antonina an der TUI Bar super herzlich und aufmerksam. Bitte mehr solche Mitarbeiter! Fazit: Speisen mäßig, Wohlfühlatmosphäre mäßig, Personalqualität mäßig. Getränke mäßig. Unterhaltung langweilig. In allen Punkten hat hier AIDA die Nase vorn. Trotzdem haben wir für 2027 bereits gebucht. Diesmal als Suite, in der Hoffnung, dass es in der X_Loung besser ist!