HMRenov26
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SAV à fuir
Nous avons passé commande auprès de cette entreprise en septembre 2024 pour une porte de garage gris anthracite, ainsi que des fenêtres et des volets roulants. Dès le départ, l’expérience a été catastrophique. Nous avons louer un camion pour venir récupérer la marchandise, et sur place, nous constatons qu’une fenêtre est cassée. Les volets roulants, quant à eux, ne sont pas compatibles avec les coffres Titan. Nous avons donc acheté les pièces nécessaires chez eux pour adapter les volets, mais le résultat est encore pire. Le plus gros problème reste la porte de garage : elle nous a été livrée en blanc au lieu du gris anthracite commandé. L'erreur venant clairement de leur part, ils nous proposent de commander une nouvelle porte, mais c’est à nous de venir la chercher, donc de louer un camion une seconde fois, à nos frais. On nous menace de devoir payer des frais de gardiennage.Commande en septembre 2024, nous sommes actuellement en avril 2025. Inadmissible ! Impossible de joindre un commercial ou un responsable. On nous balade au téléphone, on nous promet des rappels qui n’arrivent jamais. On finit par nous dire que le remboursement est "compliqué". Je suis chef d’une entreprise de charpente et soyez sûrs que je ne vous ferai pas de publicité, bien au contraire. À fuir absolument.