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Apr 26, 2024

Abgesagte Reise Mein Schiff 5

Wir hatten eine Mittelmeerreise mit der Mein Schiff 5 gebucht und uns schon riesig darauf gefreut. Wir hatten extra unseren Urlaub so gebucht, dass wir bereits einige Tage vorher auf der Insel Kreta ankommen und von dort aus direkt auf die Mein Schiff gehen können. Nun aber die große Enttäuschung - die Reise wird abgesagt. Dass es derzeit einige Unruheherde im Roten Meer gibt ist dabei ja nicht erst seit kurzem bekannt. Diverse Reedereien planen daher seit Wochen Ihre Routen entsprechend um aber TUI Cruises scheint hier bisher an der Realität vorbei gelebt zu haben. Die Dreistigkeit, die TUI Cruises aber im Nachgang gezeigt hat setzt dem ganzen noch die Krone auf. Wenn das die Wertschätzung ggü. den eigenen Kunden ist, möchte ich kein Gast mehr sein. Wir mussten nun ja eine Verlängerung im Hotel buchen da wir andernfalls 7 Tage ohne Unterkunft auf Kreta festgesessen wären. Zuerst wollte man alle möglichen Unterlagen von uns haben nur um anschließend zu erklären, dass unsere Reise jetzt ja sogar günstiger wäre. Das hat uns die nette Dame sogar extra vorgerechnet - vielen Dank dafür. Auf die Erkenntnis wäre ich sonst nie von allein gekommen. Aber weil ich jetzt dadurch günstiger bin als mit der ursprünglichen Kreuzfahrt muss TUI Cruises ja auch keine Mehrkosten erstatten. Hätte ich hingegen meinen restlichen Urlaub auch storniert, hätte man die Stornokosten evtl. übernommen. 1) wie frech und dreist ist es denn eine abgesagte Kreuzfahrt mit einer Woche im Hotel zu vergleichen. Wenn das ja so vergleichbar ist können wir uns zukünftig diese riesen Schiffe komplett sparen 2) hätte ich meinen Kindern und meiner Frau jetzt also erklären müssen, dass unserer restlicher Urlaub auch abgesagt ist weil TUI Cruises das gerne so hätte 3) die Mehrkosten für einen alternativen Urlaub kann der Kunde ja schön selber zahlen 4) und um das ganze noch zu toppen wird jetzt einfach aus der alternativen Route eine neue Reise gemacht "die in Kürze gebucht werden kann". Der Kunde bleibt also schön auf seinen Kosten sitzen und TUI Cruises holt sich sein Geld wo anders rein. Ich hoffe nur, dass es noch mehr Geschädigte gibt die sich wie ich das nicht einfach gefallen lassen. Wenn sich ein Unternehmen europäisches Recht (Kreuzfahrten gelten als Pauschalurlaub und sind daher besonders geschützt - auch was die Ansprüche der Reisenden anbelangt) so hinbiegt, wie es gerade passt, sollte es nicht damit durch kommen!