Firefly Car Rental
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AGRESION VERBAL Y FISICA DE LA ASESORA Y NO ME HA ENTRAGADO EL COCHE RESERVADO UN MES ANTES
me he presentado en la oficina de FIREFLY aeropuerto de Málaga a día 6 de julio de 2024 y cuando he mostrado mi documentación requerida por la empresa y anteriormente ya había hecho el mismo procedimiento, con los mismos documentos, me dice la chica que no me va a dar el coche. después de insistir, mostrar toda la documentación pertinente, fotos, pasaporte, nie, carnet de conducir original vigente y fisico, ha comenzado a gritarme dando puñetazos en el escritorio hasta que se ha levantado del escritorio a dar voces y seguir dando puñetazos en el escritorio pero ya mas encima de mi y diciendo a gritos que no le daba la gana de darme el coche y que eso era recurrente y que habían muchas personas que les pasaba lo mismo. Esto se puede comprobar en las cámaras de seguridad y solicitaré dichas grabaciones de comprobación ya que me he sentido además de estafada, agredida e intimidada por esta chica. tambien tenia un compañero al cual fui para ver si ésta persona me podia ayudar y tampoco ha accedido pero en tonos normales y sin agresiones pero en sincronía y apoyando a su compañera. estas personas no están capacitadas para trabajar de cara al publico y sobre todo desinformadas sobre la ley y validez de documentaciones. el problema es que soy Italiana y no española y no tengo la misma documentación que tienen los españoles, podríamos entrar en discriminación. por si a alguien le sirve mi experiencia, yo con respeto os recomendaría otra entidad u otras opciones mas profesionales ya que me he quedado tirada en Málaga, sin coche, de noche, mi hijo esperándome a 2 horas de distancia y no pude ser ayudada por ningún asesor comercial.