Beckstep

Dec 10, 2024

Einmal und nie wieder

Ich hatte vom 26.11. bis 8.12.2024 einen Nissan Juke über Aurum Cars bei TOP Car Lanzarote gebucht. Ich mich bewußt für dieses etwas höhere Fahrzeug entschieden. Bekommen habe ich einen VW Taigo, angeblich ein Update und deshalb nicht reklamierbar. Für mich war das eine unerwünschte Verschlechterung. Das Fahrzeug war zudem in keinem guten Zustand. Die Windschutzscheibe war völlig verschmiert, bei Gegenlicht wirklich gefährlich. Nach wenigen Kilometern leuchtete die Temperaturwarnleuchte. Ich musste erstmal Kühlwasser nachfüllen. Die Scheibenwaschanlage war ebenfalls leer und musste aufgefüllt werden. Der Ölstand war niedrig, aber noch ausreichend. Es kann ja nicht sein, dass man nach Fahrzeugübernahme erstmal eine Inspektion durchführen muss. Die Fahrzeugrücknahme war grottenschlecht. Die Mitarbeiterin lehnte es ab, die Rückgabe überhaupt zu quittieren, geschweige denn den ordnungsgemäßen Zustand des Fahrzeugs. Sie verwies auf eine Bestätigungsmail, die ich dazu umgehend erhalten sollte. Diese hat mich bis heute nicht erreicht. Besonders ärgerlich: Entgegen der vertraglichen Vereinbarung, wurde die Kaution von 900 Euro auf meiner Kreditkarte nicht nur geblockt, sondern tatsächlich abgebucht. Die Rückbuchung auf meine Kreditkarte erfolgte erst heute, zwei Tage nach Rückgabe des Fahrzeugs. Dass man auf diese Weise der Fa. TOP Car ein zinsloses Darlehn für die Dauer der Anmietung gewähren muss, ist ein Unding. Das habe ich bislang bei keinem anderen Autovermieter erlebt. Mein Fazit: Ich kann die Fa. TOP Car nicht empfehlen und werde dort kein Fahrzeug mehr mieten. Andere Anbieter bieten bei gleichen Konditionen bessere Fahrzeuge und buchen vor allem nicht entgegen dem Mietvertrag die Kaution von der Kreditkarte ab, statt sie nur zu blocken.