Astrid

Apr 4, 2024

Mehr erwartet

Es war unsere erste Kreuzfahrt mit TUI. Soviel vorweg genommen. Reiseroute Mittelamerika/Karibik MS6. Die Balkonkabine war einigermaßen geräumig, jedoch hatte nur eine Seite des Bettes eine vernünftige Ablagefläche und Steckdosen, weil die Nische so eng war. Die lange zuvor bestellten Topper waren nicht da, mussten reklamiert werden. Reinigung war nicht zu beanstanden. Die abendliche Kabinenbegehung zwecks Bettmachen war in unseren Augen überflüssig. Die Klimaanlage arbeitete nicht gut, teilweise war es unerträglich heiß, ließ sich auch nicht einstellen. Die teuer angebotenen Mineralwasserflaschen in den Kabinen finde ich unpassend. Bei der Höhe des Reisepreises und dem beworbenen Allinklusive Angebot sollten diese kostenfrei zur Verfügung stehen, unabhängig vom Spender außerhalb der Kabine mit stillem Wasser. Gleiches gilt für die Kaffeekapseln. Nur zwei inkludiert pro Tag halte ich für kleinlich. Liegen auf dem Sonnendeck ab 8.30 kaum zu bekommen. Alles voll oder reserviert. Angekündigt dahingehend wurde viel, getan wurde wenig bis nichts. Kleiderordnung gibt es keine, es wurden lediglich "Wünsche" ausgesprochen, die von vielen Gästen jedoch konsequent ignoriert werden. Kurze Hosen, Achselshirt und Badelatschen zum Abendessen/in den Bars daher keine Seltenheit. Essensqualität und -quantität durchschnittlich. Lediglich die Eisauswahl war beachtlich. Essen oft lauwarm, häufig wiederholend. In der Regel war alles überfüllt, viel Lärm und langes Anstehen in den Restaurants garantiert. Wenn man denn einen Platz fand. Personal überwiegend freundlich, besonders an den Bars (Wartezeiten hielten sich dort auch in Grenzen). Personal Rezeption schien dagegen oft genervt zu sein. Ausflüge über TUI bestenfalls befriedigend. Überteuert, sehr voll, undeutliche Erklärungen aufgrund Akzent und/oder Akustik, zeitweise schlecht organisiert oder unvorbereitet auf lokale Gegebenheiten. Am Abreisetag wurden wir 4 Stunden vor Abflug an den Flughafen gekarrt, obwohl das Schiff erst am nächsten Tag ablegen sollte. Gerne hätten wir noch Zeit an Bord verbracht anstelle in einem überfüllten Gate. Das Internet war unterirdisch. Trotz teurem Zukauf lief es nicht stabil und man flog ständig raus. Fazit: wir haben im Vergleich zur Konkurrenz mehr erwartet, insbesondere was die Gastro und das Ambiente und die Gästestruktur angeht. Ob wir nochmal mit TUI fahren werden, hängt von den angebotenen Routen ab und dem Preis-/Leistungsverhältnis im Vergleich zur Konkurrenz.