Samsungstore
Read all reviews for Samsungstore →
Telefoon ter reparatie aangeboden bij…
Telefoon ter reparatie aangeboden bij de Samsung Store in Utrecht vanwege 3 mankementen en 2 vragen (of evt mankementen) om iets te wijzigen in de instellingen waar Samsung me aan de telefoon niet mee kon helpen. Voor ik hem weer op ging halen, gebeld naar de KS of ze alle 5 de punten behandeld hadden zodat ik niet voor niks naar Utrecht zou gaan. Kon de KS niet zeggen. In de Samsung store zelf kwam de medewerker ook niet verder dan dat er staat "dat het toestel naar behoren werkt". Bij thuiskomst bleek er niks opgelost. De foutmelding was er ook nog steeds. Zonde van mijn energie en reiskosten. Jammer dat er ook geen reactie wordt geschreven bij het reparatienummer dat iets bijv niet geconstateerd was of niet anders ingesteld kon worden. Ik vind dat echt slecht. Dus de telefoon daarna opnieuw aangemeld voor reparatie. Overigens vind ik het proces voor aanmelden van een reparatie veel te lang en zijn er veel te weinig tekens om het goed te beschrijven als je meerdere punten hebt. Telefoon ging via de Dynalogic koerier naar Dynafix voor reparatie. Inmiddels is mijn telefoon weer terug. Foutmelding is er nog steeds. Ook via Dynafix geen uitleg of reactie op mijn 5 punten, ondanks dat ik hier expliciet om gevraagd heb. Niet netjes! Track&trace was te checken voor het hele proces. Ik moest langer wachten ivm onderdelen uit het buitenland. Geen drama. Transport van mijn telefoon door Dynalogic ging zowel heen als terug netjes, qua verpakking en sms over de tijd dat de koerier zou komen.