Bastion Hotels is a hotel chain operating 34 locations across the Netherlands, catering to both leisure and business travelers. The company focuses on providing comfortable accommodations with a commitment to the lowest price guarantee, ensuring that guests can find affordable lodging options. With a capacity to host over 1.2 million guests annually, Bastion Hotels is recognized for its straightforward booking process and customer-centric services. Targeting a diverse clientele, Bastion Hotels appeals to families, business professionals, and tourists seeking convenient and budget-friendly stays. Each hotel is equipped with essential amenities designed to enhance the visitor experience, making it a practical choice for those looking to explore the Dutch landscape or conduct business in various cities. By offering a minimum of 5% discount on bookings, Bastion Hotels aims to attract both repeat and new customers looking for value in their accommodations.
Bastion Hotels receives a mix of feedback from customers, with many praising the friendly staff and the quality of the rooms. Reviewers highlight the welcoming atmosphere and good breakfast options, particularly noting the cleanliness and comfort of the accommodations.
However, there are significant complaints regarding the overall service and maintenance issues. Several guests report dirty rooms, including unclean mattresses and inadequate responses from staff when problems arise. Additionally, some customers express frustration over misleading information about hotel locations and poor customer service, particularly concerning booking cancellations. While many enjoy their stays and appreciate the convenient locations, the negative experiences related to cleanliness and service cannot be overlooked.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 918 | 100% | -0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jul 24 | 3.7 | 15 |
| Aug 24 | 3.4 | 11 |
| Sep 24 | 3.4 | 19 |
| Oct 24 | 2.9 | 22 |
| Nov 24 | 3.3 | 14 |
| Dec 24 | 2.0 | 8 |
| Jan 25 | 2.8 | 12 |
| Feb 25 | 3.3 | 11 |
| Mar 25 | 2.0 | 3 |
| Apr 25 | 3.1 | 11 |
| May 25 | 2.4 | 5 |
| Jun 25 | 1.0 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Een zeer fijn en net hotel”
“Wij moesten op een matras slapen met urine”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Hotels.
| Company | Overall | Legit | Service | Booking | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 1.9 out of 5 (poor) | 2.3 out of 5 (poor) | −14% | 918 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,069 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,050 |
Bottom line: Bastion Hotels is #5 of 5 on overall rating in this group. On booking, Audley Travel scores higher (4.9 vs 1.9).
918 reviews of Bastion Hotels. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vo... See more
Over a year ago
Wij moesten op een matras slapen met urine. 190€ voor een nacht …. 0 service …. Smeriger kon de kamer niet en hadden ook voor het ontbijt betaald …. Mijn man voelde zich niet lekker en op mijn vraag o... See more
Quick answers to the questions people ask most.
Bastion Hotels is a Dutch hotel chain that operates business hotels primarily in the Netherlands and Germany. They focus on providing comfortable accommodations for business travelers and tourists with practical amenities and services.
Bastion Hotels has locations throughout the Netherlands and select cities in Germany. Most hotels are strategically positioned near business districts, airports, and major transportation hubs for convenient access.
Bastion Hotels generally provide standard business hotel amenities such as comfortable rooms, restaurants, meeting facilities, and parking. Specific amenities may vary by location, so it's best to check with individual hotels for detailed information.
Many Bastion Hotels offer meeting rooms and conference facilities suitable for business events and corporate gatherings. The size and capacity of meeting spaces vary by location, so contact the specific hotel for availability and booking details.
Reservations can typically be made through the Bastion Hotels website, by calling the hotel directly, or through various online booking platforms. It's recommended to book in advance, especially during peak business travel periods.
Standard check-in and check-out times vary by location, but typically follow industry standards. For specific times and any early check-in or late check-out options, contact the individual hotel directly as policies may differ between properties.
Most Bastion Hotels provide parking facilities for guests, though availability and pricing may vary by location. Some hotels offer free parking while others may charge a fee, so it's best to confirm parking details when making your reservation.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wij moesten op een matras slapen met urine. 190€ voor een nacht …. 0 service …. Smeriger kon de kamer niet en hadden ook voor het ontbijt betaald …. Mijn man voelde zich niet lekker en op mijn vraag of ik hem een broodje mee mocht nemen was de reactie : nee dat mag absoluut niet als hij wil eten moet hij maar na onder komen. Echt waardeloos. Foto’s meteen doorgestuurd met een klacht maar geen reactie. Receptie gaaf aan : als je foto’s hebt stuur die maar door …. Meisje weigerte gewoon mee na de kamer te lopen om erna te kijken en zelfs foto’s te maken.
NIET BOEKEN als je een "airport-hotel" in Rotterdam" zoekt! Volgens de website van Bastion hotels ligt dit hotel praktisch op de luchthaven van Rotterdam, echter de werkelijkheid is het meer dan een uur reizen met het openbaar vervoer! De website van Basion hotels laat plaatjes van de luchthaven zien en zelfs een kaart met een stip op de luchthaven met vermelding "Hotel Rotterdam Airport", maar er is helemaal geen Bastion hotel op de luchthaven. Wij waren dus hierdoor volledig misleidt en mochten ondanks dat niet annuleren. Schandalig! Wij zullen nooit meer een Bastion Hotel boeken!
De telefoniste was erg onvriendelijk aan de telefoon. Ik wou boeken voor drie weken en later voor nog eens vier weken maar er kon niets maar dan ook niets geregeld worden. En dus bij een ander hotel geboekt.
Dramatische klanten service, kunnen een boeking niet annuleren! Nee willen het gewoon niet annuleren, een keer nooit meer baggere service en telefoniste.
Vriendelijk ontvangst, goed ontbijt, voldoende keuze, schone badkamer. Je loopt zo het centrum in. Parkeergelegenheid om de hoek. Voor herhaling vatbaar.
Choe was great at the front desk, very accommodating, the rooms are great, the food as well, really good hotel to stay at. Will book soon again..
Slecht!! 1 grote bouwput met hoop lawaai Begint om 7 uur s'morgens al met heipalen die de grond worden in gestampt! Wordt niet vermeld op de website!! Manager maakt zich eraf vanaf door je een met je klacht naar het hoofdkantoor te sturen door een kaartje af te laten geven en daar heen te mailen Gedaan tot op heden nog niet 1 reactie terug!! Zo slecht!! Ze laat zich niet eens zien want ze was er zat van denk ik want er waren meer klachten Was er voor mijn verjaardag waardeloos dus Bedankt Bastion Vlaardingen!! Dikke vette 0!!
Voor 2 nachten geboekt hier, kom je de volgende dag terug spullen verdwenen helaas….je kunt hier niets achterlaten personeel neemt het gewoon mee! Terwijl wij er hard voor moeten werken!
Het Bastion hotel Amsterdam Zuid geboekt voor twee nachten, 2 personen en een baby van 6 maanden. Een verzoek gedaan voor een baby bedje. Op de dag van de boeking nogmaals geverifieerd of er een babybedje aanwezig zou zijn gezien onze late aankomst 00.30u. Bij aankomst was er geen babybedje aanwezig. Bij het aangeven van ongenoegen werd en door de medewerker onverschillig geantwoord in het engels. Na een woorden wisseling, zou uiteindelijk de medewerker gaan kijken voor een bedje. Na lang wachten op de kamer, terug willen gaan naar de receptie, echter had de medewerker het bedje in de lift gezet. Helaas niet eens de moeite genomen om het bij de kamer te brengen. Tevens ook géén excuses gekregen voor het ongemak.
We gaan regelmatig naar dit hotel, in de eerste plaats vanwege de ligging, zo op loopafstand van het centrum en het Vrijthof en de prima parkeerfaciliteiten. Onze ervaringen variëren: eens moesten we zelfs van kamer wisselen. Maar altijd werden problemen op een prettige manier opgelost: het personeel hielp altijd adequaat. Recent, 23-4-25 was onze beste ervaring. Fijne kamer, behulpzaam personeel en, zoals telkens, een topontbijt. We hebben genoten!
belde na hun toe of er kamers waren en of ik contant kon betalen aan de deur zeide ze ja kom maar hb ik vermeld is een uurtje rijden ben ik er kom ik aan zeggen ze we kunne je geen kamer meer geven het is nu telaat helemaal. voor niks gereden we waren eerst vaste klant maar nu komen we nooit meer hier rot hotel
Een zeer fijn en net hotel. Ik boek vaak Bastion in Maastricht. Vriendelijk personeel, goed ontbijt en goede service. Zeer makkelijk bereikbaar en centraal gelegen. De kamers kunnen misschien wat extra opknapbeurten krijgen, maar ze zijn prima in orde! Het ontbijt is uitgebreid, misschien nog een pannenkoekje extra toevoegen? 😉
Hartelijk ontvangen ,matrassen zijn heerlijk om te slapen ,goede douch en alles was schoon Wij hebben er alleen geslapen want waren op bezoek bij dochter die geen bedden over heeft normaal doen we bij valkje maar die is veel te duur voor ons om alleen even te slapen tegenwoordig. Ruime parkeerplaatsen en zijn gratis
Vriendelijke, vrolijke begroeting bij aankomst, heerlijke frisse ruime goede schone kamer met heerlijk bed, Lekker ontbijt in fijne ongedwongen sfeer.
Een mooi goed verzorgd en modern hotel, op loopafstand van het centrum van Maastricht . Heel tevreden over deze accommodatie. Ook een parkeergarage beschikbaar om de hoek . Goed en lekker ontbijt .
Geboekt via de Bastion site, doodleuk geannuleerd op de dag van vertrek 'Nee we hebben ook geen kamers meer. Succes ermee'. Kon ik op de dag zelf nog 'even' een alternatief gaan zoeken. Geen hulp, geen compensatie niks. Nooit meer Bastion
Wij hebben een heerlijk verblijf gehad in jullie hotel. Prima ontbijt en ook het diner was uitstekend. De kamer was ook prima alleen de temperatuur was met 25 graden een beetje aan de hoge kant. Natuurlijk was het met de airco weer snel op de juiste temperatuur. Een ander puntje van aandacht is de parkeergarage. We wilde graag gebruik maken van een laadpaal in de garage, maar deze waren continu bezet. We begrepen van een andere parkeerder dat er 2 van de 4 auto's al zeker een week een laadpaal bezet hielden. Wat hiervan waar is weten we natuurlijk niet, maar als je de volgende dag weer 250 km naar huis moet rijden is het wel fijn als je kan laden. Voor de rest een super fijn verblijf gehad!
Was on a worktrip with 3 colleagues. 1. Day we wen't to the restaurant, and ordered some food. After 10 min the first course arrived. After 5 minutes, we asked the waiter, if it was possible that we all could eat togeher. Her answer was. That is not allowed, probably a joke. 5 minutes after came the second course. again we talked to the waiter, and she offered us a free drink because of this. 10 minutes after, the last 2 courses was served. It gets better. 5 minutes after the last courses was served, the sidedish for the 2 first courses arrived, and they where done eating. The end of the story is. When we checked out, all of us, got a wrong invoice. all of us was charged for the free drink we were offered, 3 of us was also charged for bears, they don't even drink bears. all in all, super bad experience.
Wat ging er mis. Het hebben van geen warm water! Aangegeven, in de avond kon er geducht worden met warm water, in de ochtend was het gewoon een koude douche. Het probleem bleek bekend, dus waarom verhuur je dan nog deze kamer. In deze tijd kan dit echt niet meer!
Pet policies vary by individual Bastion Hotel location. Some properties may allow pets with certain restrictions or additional fees, while others may not permit pets at all. Contact the specific hotel directly to inquire about their pet policy.
Many Bastion Hotels feature on-site restaurants or dining facilities that serve breakfast, lunch, and dinner. The specific dining options and operating hours vary by location, so check with your chosen hotel for detailed information about their food and beverage services.
Most modern hotels, including Bastion Hotels, typically offer Wi-Fi access to guests. The availability of complimentary or paid Wi-Fi services may vary by location, so confirm the internet access details when booking your stay.
Customer service contact information can typically be found on the Bastion Hotels website or by calling the individual hotel directly. Each hotel location will have its own contact details for reservations, inquiries, and guest services.
Many hotels offer special rates for group bookings, and Bastion Hotels may provide group discounts for multiple room reservations. Contact the hotel directly or their sales department to inquire about group rates and availability for your specific dates and requirements.
Bastion Hotels is a hotel chain operating 34 locations across the Netherlands, catering to both leisure and business travelers. The company focuses on providing comfortable accommodations with a commitment to the lowest price guarantee, ensuring that guests can find affordable lodging options. With a capacity to host over 1.2 million guests annually, Bastion Hotels is recognized for its straightforward booking process and customer-centric services. Targeting a diverse clientele, Bastion Hotels appeals to families, business professionals, and tourists seeking convenient and budget-friendly stays. Each hotel is equipped with essential amenities designed to enhance the visitor experience, making it a practical choice for those looking to explore the Dutch landscape or conduct business in various cities. By offering a minimum of 5% discount on bookings, Bastion Hotels aims to attract both repeat and new customers looking for value in their accommodations.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
